Perguntas frequentes

Depois de fazer um pedido de flores ou um cesto de presentes em Veneza, receberá um e-mail de confirmação da nossa parte. Este e-mail serve como confirmação de que recebemos a sua encomenda e inclui uma cópia dos detalhes que forneceu. Se detetar quaisquer erros ou equívocos na sua encomenda, informe-nos imediatamente para corrigir o problema.

É essencial fornecer-nos suas informações de contato completas, incluindo um número de telefone válido. Poderemos precisar entrar em contato com você por vários motivos, como verificar o endereço do destinatário, fazer modificações no seu pedido ou confirmar detalhes de pagamento. Tenha certeza de que só entraremos em contato com você por telefone em relação ao pedido específico que você fez recentemente.

Depois que seu pedido for entregue com sucesso, enviaremos um e-mail de confirmação para notificá-lo da conclusão da entrega. Você receberá este e-mail dentro de 24 horas após a entrega. Para garantir que você receba nossos e-mails sem problemas, verifique novamente se você nos forneceu um endereço de e-mail correto e adicione clients@internetflorist.biz ao seu catálogo de endereços para evitar que nossos e-mails cheguem à sua pasta de spam.

Se precisar fazer alterações ou cancelar seu pedido de flores ou cesta de presentes em Veneza, você pode fazer isso fazendo login em sua conta https://www.internetflorist.biz ou visitando nossa página de atendimento ao cliente. Tenha em atenção que todas as alterações deverão ser solicitadas pelo menos 24 horas antes da hora prevista de entrega. Após esta janela, não podemos garantir que haverá tempo suficiente para processar as alterações solicitadas.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (com exceção do American Express), bem como PayPal. Esteja ciente de que, para determinados cartões, pode ser necessário solicitar recursos de transação on-line ao seu banco. Caso você encontre alguma dificuldade ao tentar fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência e garantir a aceitação bem-sucedida do seu pedido.

Cobramos seu cartão de crédito imediatamente após fazer o pedido. Nossa plataforma de pagamento segura nos permite processar seu pagamento prontamente e com a máxima segurança.

Na Flowers for Veneza, priorizamos sua segurança online. Usamos o PayPal para pagamentos on-line e, como um dos maiores processadores de pagamentos do mundo, eles mantêm padrões de segurança de alto nível para proteger suas informações financeiras.

Compreendemos a importância da sua privacidade e mantemos suas informações de contato totalmente confidenciais. Suas informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros para fins de marketing ou vendidas a agências de publicidade. No caso de exigências legais, investigações de fraude ou solicitações de aplicação da lei, suas informações pessoais poderão ser divulgadas às autoridades relevantes mediante solicitação.

A possibilidade de entregas no mesmo dia depende da localização e do país específicos, tendo em conta as diferenças horárias mundiais. Nosso sistema de pedidos irá orientá-lo sobre a viabilidade da data e hora de entrega selecionada quando você fizer seu pedido.

Empregamos serviços de correio como FedEx, DHL, TNT, UPS e USPS para a maioria de nossas entregas. Em locais onde os serviços de correio são menos fiáveis, como a Europa de Leste, a Rússia e a CEI e alguns países do Sudeste Asiático, optamos frequentemente pela entrega através de correios locais acreditados.

Sim, você pode especificar se deseja uma entrega AM ou PM. Para entregas pela manhã, faça seu pedido com pelo menos um dia de antecedência. Observe que, embora nos esforcemos para atender às suas preferências, não podemos garantir entregas na hora exata. Ao fazer seu pedido, você receberá informações sobre os prazos de entrega AM e PM. No caso de pedidos para o mesmo dia, as entregas AM podem nem sempre ser viáveis devido à grande demanda, caso em que a entrega será agendada para o PM.

A possibilidade de envio de flores aos domingos e feriados varia consoante a localidade. Quando você fizer seu pedido, forneceremos os horários de funcionamento disponíveis. Caso a floricultura esteja fechada na data selecionada, você receberá uma mensagem avisando para escolher um horário ou dia alternativo para entrega.

Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para confirmar que aceitamos seu pedido que mostra uma cópia do pedido que você fez. Se você cometeu um erro na ordem, você precisa nos informar imediatamente.

É essencial fornecer-nos os seus detalhes de contatos completos, incluindo um número de telefone válido. O serviço ao cliente pode precisar falar com você para confirmar o endereço do destinatário, para modificar o pedido ou para confirmar os detalhes do pagamento. Nós só entraremos em contato por telefone em relação à ordem que você colocou recentemente.

Nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para confirmar que o pedido foi entregue. Você receberá este e-mail até 24 horas após a entrega. Certifique-se de que forneceu um e-mail preciso e que adicionou clients@internetflorist.biz ao seu catálogo de endereços para que nossos e-mails não cheguem no lixo eletrônico.

Entre na minha conta http://www.giftbaskets4venice.com para modificar seu pedido ou visite nossa página de atendimento ao cliente. Todas as alterações devem ser 24 horas antes da entrega. Depois desse tempo, não podemos garantir que haverá tempo suficiente para as mudanças que você solicitar.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (não American Express), bem como PayPal. Com alguns cartões você precisa solicitar transações on-line com seu banco. Se você tiver algum problema quando tentar fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que o ajudará a se certificar de que o pedido foi aceito.

Cobramos o seu cartão de crédito quando o pedido é feito. Utilizamos uma plataforma de pagamento muito segura que nos permite debitar o seu cartão imediatamente.

Em Veneza usamos o melhor dos sistemas em segurança para pagamentos online. Utilizamos PayPal para nossos pagamentos on-line que é um dos maiores processadores de pagamentos no mundo. A sua segurança é garantizada.

http://www.giftbaskets4venice.com mantém as informações dos clientes completamente confidencial. A nossa Companhia não compartilha informações pessoais dos clientes para uso a terceiros ou vender-lo para agências de publicidade. No caso de uma exigência legal, fraude ou pedido de aplicação da lei, as suas informações pessoais podem ser compartilhadas mediante pedido das autoridades competentes.

As entregas do mesmo dia dependerão da localização / país, se isso for possível, devido a diferenças horárias mundiais. Ao inserir o dia e a hora, o sistema de pedidos avisará se o que você selecionou é possível.

Nós fornecemos serviços de correio como FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Em alguns locais onde os serviços de correio não são tão rápidos ou confiáveis, como a Europa Oriental, Rússia & CIS e países do Sudeste Asiático, muitas vezes entregamos usando um mensageiro local credenciado.

Sim você pode. Para entregas AM, por favor, certifique-se de encomendar pelo menos no dia anterior. Por favor, note que não podemos garantir entregas de hora exata. Ao fazer o pedido, você será informado sobre o período de entrega AM e PM.\nPor favor, note que os pedidos no mesmo dia, nem sempre é possível entregar AM devido a horários ocupados, para que a entrega possa ocorrer PM.

Isso dependerá da localização. Quando você faz seu pedido, os horários de abertura serão avisados. Se a loja estiver fechada, uma mensagem informará para escolher outra hora ou dia.

Os custos de entrega são: Abbiategrasso Abbiategrasso City 9.95 EUR, Acerra Acerra City 9.95 EUR, Acilia-Castel Fusano Acilia-Castel Fusano-Ostia Antica City 9.95 EUR, Acireale Acireale City 9.95 EUR, Adrano Adrano City 9.95 EUR, Afragola Afragola City 9.95 EUR, Agrigento Agrigento City 9.95 EUR, Albano Laziale Albano Laziale City 9.95 EUR, Alcamo Alcamo City 9.95 EUR, Alessandria Alessandria City 9.95 EUR, Alghero Alghero City 9.95 EUR, Altamura Altamura City 9.95 EUR, Ancona Ancona City 9.95 EUR, Andria Andria City 9.95 EUR, Angri Angri City 9.95 EUR, Anzio Anzio City 9.95 EUR, Aosta Aosta City 9.95 EUR, Aprilia Aprilia City 9.95 EUR, Arezzo Arezzo City 9.95 EUR, Arzano Arzano City 9.95 EUR, Ascoli Piceno Ascoli Piceno City 9.95 EUR, Asti Asti City 9.95 EUR, Augusta Augusta City 9.95 EUR, Avellino Avellino City 9.95 EUR, Aversa Aversa City 9.95 EUR, Avezzano Avezzano City 9.95 EUR, Avola Avola City 9.95 EUR, Bagheria Bagheria City 9.95 EUR, Barcellona Pozzo di Barcellona Pozzo di Gotto City 9.95 EUR, Bari Bari City 9.95 EUR, Barletta Barletta City 9.95 EUR, Bassano del Grappa Bassano del Grappa City 9.95 EUR, Battipaglia Battipaglia City 9.95 EUR, Benevento Benevento City 9.95 EUR, Bergamo Bergamo City 9.95 EUR, Biella Biella City 9.95 EUR, Bisceglie Bisceglie City 9.95 EUR, Bitonto Bitonto City 9.95 EUR, Bollate Bollate City 9.95 EUR, Bologna Bologna City 9.95 EUR, Bolzano Bolzano City 9.95 EUR, Boscoreale Boscoreale City 9.95 EUR, Brescia Brescia City 9.95 EUR, Brindisi Brindisi City 9.95 EUR, Brugherio Brugherio City 9.95 EUR, Busto Arsizio Busto Arsizio City 9.95 EUR, Cagliari Cagliari City 9.95 EUR, Caivano Caivano City 9.95 EUR, Caltagirone Caltagirone City 9.95 EUR, Caltanissetta Caltanissetta City 9.95 EUR, Camaiore Camaiore City 9.95 EUR, Campi Bisenzio Campi Bisenzio City 9.95 EUR, Campobasso Campobasso City 9.95 EUR, Canicattì Canicattì City 9.95 EUR, Canosa di Puglia Canosa di Puglia City 9.95 EUR, Cantù Cantù City 9.95 EUR, Capannori Capannori City 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Cisterna di Latina Cisterna di Latina City 9.95 EUR, Civitanova Marche Civitanova Marche City 9.95 EUR, Civitavecchia Civitavecchia City 9.95 EUR, Collegno Collegno City 9.95 EUR, Cologno Monzese Cologno Monzese City 9.95 EUR, Comiso Comiso City 9.95 EUR, Como Como City 9.95 EUR, Conegliano Conegliano City 9.95 EUR, Corato Corato City 9.95 EUR, Corsico Corsico City 9.95 EUR, Cosenza Cosenza City 9.95 EUR, Crema Crema City 9.95 EUR, Cremona Cremona City 9.95 EUR, Crotone Crotone City 9.95 EUR, Cuneo Cuneo City 9.95 EUR, Desio Desio City 9.95 EUR, Eboli Eboli City 9.95 EUR, Empoli Empoli City 9.95 EUR, Ercolano Ercolano City 9.95 EUR, Faenza Faenza City 9.95 EUR, Fano Fano City 9.95 EUR, Favara Favara City 9.95 EUR, Ferrara Ferrara City 9.95 EUR, Fiumicino-Isola Sacr Fiumicino-Isola Sacra City 9.95 EUR, Florence Florence City 9.95 EUR, Foggia Foggia City 9.95 EUR, Foligno Foligno City 9.95 EUR, Fondi Fondi City 9.95 EUR, Foril Foril City 9.95 EUR, Forlì Forlì City 9.95 EUR, Formia Formia 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Um vaso não está incluído no preço, a menos que especificado na descrição do produto. O vaso pode ser diferente do mostrado na imagem de exemplo.

Use “Minha Conta” de http://www.giftbaskets4venice.com para acessar a sua conta e/ou entre em contato com o nosso Serviço ao Cliente. Como alternativa, chame o nosso departamento de Serviço ao Cliente.

Detalhes incompletos do destinatário. É essencial que você nos forneça detalhes completos e precisos para o destinatário. É necessário um número de telefone local do destinatário para nos ajudar a garantir que as flores / presentes chegam a tempo. Não podemos ser responsabilizados por entrega tardia se esta informação não for fornecida ou incorreta.

Nossos floristas locais também são especialistas em entrega em domicílio. Sabemos que às vezes o destinatário não está em casa, e é por isso que é essencial que você forneça o número de telefone do destinatário para que um tempo conveniente possa ser organizado. Entraremos em contato se precisarmos de assistência adicional

Se houver quaisquer alteraçao na sua orden, como a data de entrega, local de entrega, mensagem no cartão, etc., por favor e-mail quaisquer alteração para clients@internetflorist.biz referenciando o número do pedido e as alterações que deseja fazer.

É melhor mantê-las numa sala bem iluminada, sem luz solar direta. Certifique-se de mudar a água dois dias por semana e use alimentos flor para ajudar as flores a permanecer frescas mais tempo.

Rogamos tomen nota de que os productos de consumo, ingredientes variam e estão sujeitos a alterações, dependendo do provedor. Internet Florist não se responsabiliza por qualquer intolerancia o alergia ou comida etc derivado do consumo do mesmo.

As imagens em nosso site são imagens do sistema e apenas para referência e as flores entregues podem parecer diferentes. Embora todos os esforços sejam feitos para corresponder o mais próximo possível, às vezes os tons de cor podem ser diferentes da imagem do site. Dependendo da disponibilidade no dia se uma cor exata não estiver disponível, nos reservamos o direito de substituir por uma cor alternativa e, se uma flor específica não estiver disponível, uma alternativa adequada será feita ao mesmo valor ou maior, para tentar combinar o mais próximo possível do pedido original. Certos produtos florestais e vegetais podem ser entregues em broto para garantir uma vida mais longa. Embalagem, caixas ou vasos etc podem variar de acordo com a disponibilidade no dia.

Se o urso de pelúcia, vaso ou balões etc também são requisitados, serão entregues com as flores. Reservamo-no direito de fornecer o item com uma mudança de cor da imagem, dependendo da disponibilidade no dia. Isto não se aplica aos vinhos, que serão sempre como ordenado, vermelho, branco, champanhe etc. somente o nome da marca pode mudar, se necessário. Com relação ao consumo, um item indisponível será substituído por uma alternativa semelhante. Na maioria dos casos presentes Extra/bolos/Chocolates tem que ser acompanhado por flores. Uma mensagem irá aconselhá-n produto selecionado se este for o caso.
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Podemos emitir reembolsos totais para presentes não utilizados para o comprador original pelo valor do voucher

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