משלוחים למוסדות ציבור

למשלוחים למוסדות ציבור, בתי חולים, מתקני שיקום ובתי מלון, עלינו לקבל את המידע המלא, כולל שם המוסד, כתובת, טלפון ומספר החדר עם שם האורח/נמען. אנא שימו לב כי ייתכן שרוב המוסדות לא יאפשרו משלוח ישיר לחדר ולכן מוכר הפרחים המקומי שלנו יצטרך להשאיר את הפרחים בקבלה. דלפק הקבלה של המלון או צוות משרד הקבלה עלול לסרב לקחת פרחים אם הם לא יזהו את הנמען. הפרחים יכולים ללכת לאיבוד בקבלה או במשרד הפנים. במקרים אלה, Internetflorist.biz לא תהיה אחראית ולא יינתן החזר כספי.

פרחים / מוצרים עשויים להיות דומים

התמונות באתר שלנו הן תמונות מערכת לעיון בלבד ואת הפרחים נמסר עשוי להיראות שונה. בעוד כל מאמץ נעשה כדי להתאים קרוב ככל האפשר, לפעמים גווני צבע יכול להיות שונה התמונה באתר. בהתאם לזמינות ביום שבו צבע מדויק אינו זמין, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליף בצבע חלופי ואם פרח מסוים אינו זמין, תתאפשר חלופה מתאימה לאותו ערך או יותר, כדי לנסות להתאים ככל האפשר את הבקשה המקורית. מוצרי פרחים וצמחים מסוימים עשויים להיות מועברים ניצן כדי להבטיח חיים ארוכים יותר. אריזות, קופסאות או אגרטלים וכו 'עשויים להשתנות בהתאם לזמינות ביום.

מתנות נוספות (תוספות)

אם טדי הדוב, אגרטל או בלונים וכו 'מסודרים גם, הם יועברו עם הפרחים. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לספק את הפריט עם שינוי צבע / נוסח מהתמונה, בהתאם לזמינות ביום. זה לא חל על יינות, אשר תמיד יהיה כפי שהוזמן, אדום, לבן, שמפניה וכו 'רק שם המותג עשוי להשתנות במידת הצורך. לגבי חומרים מתכלים, פריט לא זמין יוחלף לחלופה דומה. ברוב המקרים מתנות נוספות / עוגות / שוקולדים צריך להיות מלווה פרחים. הודעה תייעץ לא מוצר נבחר אם זה המקרה ואתה צריך להוסיף פרחים ההזמנה שלך.

משלוח

אם אתה מזמין internetflorist.biz, הפרחים בדרך כלל יכולים להיות מועברים עד למחרת. מכיוון שהמשלוח תלוי בזמינות חנות הפרחים שלנו, איננו יכולים להבטיח זמן מסוים. עבור מיקומים מסוימים תהיה לך אפשרות לבחור משלוח AM או PM. אם יש חופשה מקומית / יום ראשון ביום המסירה, לחנות הפרחים יש את הזכות לשנות את יום המסירה. זמני האספקה מסוימים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת בתקופות עמוסות. בתאריכים מיוחדים מאוד כמו יום ולנטין או יום האם כמה תנאים שונים עשויים לחול. בתקופות עם נפח גדול של הזמנות, אנחנו לא יכולים להבטיח משלוח בבוקר או אחר הצהריים, גם אם אתה יכול לבחור באפשרות זו כאשר ביצעת את ההזמנה שלך. אם בשל משלוח תקופה מיוחד כזה לא נעשה ביום שבחרת, חנות הפרחים שומרת לעצמה את הזכות לספק אותו במועד המוקדם ביותר האפשרי. זה יכול להיות אפילו ביום שאחרי.

מידע חובה למסירה

אנחנו צריכים לקבל את המידע המלא והתקן, כמו גם את מספר הטלפון המקומי של הנמען עבור הזמנת הפרח שלך. חנות הפרחים לא תתקשר לנמען כדי לבקש את כתובת המשלוח. ללא מידע זה שנמסר על ידי Internetforist.biz, אין להבטיח את מסירת ההזמנה ואין לתת החזר כספי. כאשר חנות הפרחים שלנו מבינה שכתובת הנמען שגויה, ננסה ליצור עמך קשר. עם זאת, ניתן לאשר מסירה רק עם זמן אספקה של יומיים, למשל אם אתה מזמין הוא עבור ה -15 ביוני, אנחנו צריכים לקבל את הכתובת מתוקנת ב -13 ביוני. מכיוון שהלקוח אחראי לנכונות המידע שלו, Internetflorist לא יהיה אחראי אם לא ניתן יהיה למסור את ההזמנה. במקרה זה לא יינתן החזר כספי של ההזמנה.

דמי משלוח

ייתכן שיוצג חיוב מסירה במהלך תהליך ההזמנה. דמי המשלוח תלויים באזור ובזמינות של חנות הפרחים שלנו כדי לספק שם. חנויות מסוימות עשויות לסרב לאזורים מסוימים, במקרה זה ההזמנה תבוטל. במקרה שאתה זקוק למשלוח פרחים באזור מרוחק, חנות הפרחים עשויה לדרוש עלות נוספת עבור משלוח זה. במקרה זה נ צור עמך קשר לפני המסירה.

הנמען אינו זמין / לא בבית

חנות הפרחים שלנו תמיד מנסה ליצור קשר עם הנמען לפני המשלוח בטלפון. במקרים מסוימים, הם מנסים לבצע את המסירה מבלי לדבר עם הנמען או אם הם לא עונים לטלפון. חנות הפרחים יכולה לבצע את המשלוח על ידי השארת הפרחים על ידי אדם אפוטרופוס או שוער. זה נחשב גם נמסר. אם הנמען מסרב לקחת את הפרחים אשר אי פעם סיבה, הם לא יכולים להיות החזר כפי חנות הפרחים הכין את הפרחים וניסה לספק.

שינויים

שינוי של כתובת המשלוח או האדם, שבו הפרחים צריכים להיות מועברים ניתן להבטיח רק כאשר הוא נעשה 2 ימים לפני תאריך המסירה. אם נשלח שינוי בהתראה לטווח קצר, Internetflorist שומר לעצמו את הזכות לבטל את ההזמנה. כנ"ל לגבי שינויים של הודעת כרטיס. אם אתה רוצה לשנות את ההודעה של סדר הפרחים שלך, אנחנו צריכים לקבל את זה בכתב 1 יום לפני ההזמנה צריכה להימסר. אחרת לא נוכל לאשר את השינוי של הודעת הטקסט. אם אתה רוצה לשלוח פרחים למלון, בית חולים או לבניין ציבורי, אנחנו לא יכולים להבטיח את המשלוח. עם זאת, ברוב המקרים המבוקשים הפרחים יגיעו. עבור משלוח למקום כזה הכתובת המלאה ומספר טלפון חשובים עוד יותר. אנא ספק במקרים אלה את כל המידע שיש לך בשדה הערות המסירה (כגון מספר החדר). חנות הפרחים שלנו לא יכולה לספק פרחים לתיבת דואר, תצטרך לספק כתובת חלופית, או שאנחנו צריכים לבטל את ההזמנה. אם הנמען מסרב הפרחים, אין לך זכות להחזר על ידי internetflorist.

אותו יום משלוח

אם אתה מבצע הזמנה באתר שלנו, בדרך כלל הפרחים יכולים להיות מועברים למחרת. גם אם כמה מיקומים מציעים את אספקת באותו יום, אנחנו לא יכולים להבטיח את זה.

משלוחים מאוחרים

עבור כל משלוחים מאוחרים, אשר יצאו מכלל שליטה מבית הפרחים שלנו, ייתכן שאין החזר עבור הלקוח. לדוגמה, אם הנמען אינו בבית או אינו זמין כעת בכתובת שניתנה. עם זאת, חנות הפרחים שלנו תמיד תנסה ליצור קשר עם הנמען לפני בטלפון ולארגן משלוח.

כוח עליון

עקב אירועים בלתי צפויים אשר יצאו משליטה מחנות הפרחים המקומית ו-Internetflorist.biz, איננו יכולים להבטיח את המשלוח בתאריך המבוקש. זה כולל את כל ההגבלות הנוכחיות עקב Covid-19. במקרה זה למוכר הפרחים יש את הזכות לספק פרחים גם מספר ימים לאחר מכן.

מדיניות ביטול

אם אתה זקוק לביטול הזמנת הפרחים שלך, אנא בדוק כי עלינו לקבל בקשה זו לביטול מספר ההזמנה הספציפי שלך בכתב 48 שעות לפני מועד המסירה. כל התיקים שנשלחו אלינו לאחר מועד זה, לא ניתן להבטיח ביטול והחזר כספי

תלונות

כאשר אינך מרוצה מהשירות שניתן ומהפרחים שקיבל הנמען, אנא שלח לנו תלונה בכתב ותמונת הזר. שימו לב שצריך תמונה מלמעלה ומהצד כדי לראות את הזר המלא. עלינו לקבל את התלונה תוך יומיים ממועד המסירה. אחרת, ייתכן שלא נוכל לשקול את תלונתך.